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En el ámbito de la comunicación, el año 2024 promete ser testigo de una revolución marcada por tendencias que fusionan lo técnico y lo sensorial. Estas tendencias no solo moldearán las estrategias profesionales, sino que también definirán la relación entre agencias y clientes.
1. La Revolución de la Inteligencia Artificial (IA): El uso de la Inteligencia Artificial Generativa (IA) se proyecta como una pieza central en 2024. Desde aplicaciones en diseño hasta la creación de contenido multiformato, la IA será una herramienta esencial en diversas áreas comerciales. Según el Estudio de Servicios de Sourcing de TI 2023, las empresas españolas priorizarán inversiones en ciberseguridad, automatización, Big Data, optimización de gastos, y soluciones de IA y aprendizaje automático.
2. Nuevas Métricas para Nuevas Necesidades: Ante la creciente presión para justificar inversiones, la innovación en la medición de resultados se vuelve crucial. Además de los KPIs tradicionales, las empresas deberán definir métricas para evaluar factores intangibles, como cambios de percepción y el impacto inmediato en las ventas. La era del consumidor «multiconectado» influirá en la creación de métricas para medir el verdadero engagement con la marca.
3. S de Sostenible y S de Social: La comunicación sobre sostenibilidad evoluciona hacia la ESG (Medio Ambiente, Social y Gobernanza). Más allá del cumplimiento normativo, la sostenibilidad se presenta como una palanca de reconocimiento entre los stakeholders del cliente, destacando la importancia de enfoques más sociales.
4. De Consultores a Compañeros: La relación entre consultoras de comunicación y clientes se estrechará aún más en 2024. Este enfoque de colaboración permitirá a las agencias comprender a fondo el negocio del cliente y traducir ese conocimiento en estrategias efectivas. La colaboración cercana se presenta como la clave para ser percibidos como socios confiables.
5. Modelo Híbrido de Trabajo: El teletrabajo, adoptado durante la pandemia, ha llevado a la consolidación de un modelo híbrido. Combina las ventajas del trabajo remoto con las sinergias generadas en la oficina, fomentando la creatividad y la empatía.
6. Sensibilidad, Creatividad y Actualidad: Además de habilidades técnicas, se valoran las «soft skills» en los profesionales de comunicación. Mantenerse informado, tener habilidades creativas y conectar emocionalmente con el público son esenciales para destacar en el sector.
7. Atraer en lugar de Perseguir: La Generación Z desafía a marcas y agencias a crear campañas que permitan a los consumidores sentirse parte activa del proceso. La creación colaborativa de contenido, la generación de conversación y la experiencia única son clave para atraer a los «Brand lovers».
En definitiva, el año 2024 nos invita a enfrentar emocionantes desafíos en el ámbito de la comunicación. A medida que las tendencias se desenvuelven, la habilidad para interpretar resultados se torna esencial. La innovación seguirá desempeñando un papel clave, manteniendo nuestra misión fundamental de proporcionar contenido valioso capaz de transformar percepciones y evocar emociones, en estrecha colaboración con nuestros clientes y audiencias.
Fuente: El Publicista